💰 İADE POLİTİKASI
1. Genel Bilgilendirme
Bu sayfa, Ömer Agah Ulusoy tarafından sunulan dijital danışmanlık ve reklam yönetimi hizmetleri için geçerli olan iade ve iptal koşullarını açıklar.
Sunulan tüm hizmetler — Facebook Ads, TikTok Ads, SEO Danışmanlığı ve E-Ticaret Danışmanlığı — dijital ortamda, bilgi, analiz ve strateji üretimi şeklinde gerçekleşir.
Bu nedenle hizmet başladıktan sonra, zaman ve emek odaklı bir süreç yürütüldüğü için tam veya kısmi iade yapılamaz.
2. Hizmet Başlangıcı ve Teslim Süreci
- Hizmetin başlangıcı, proje detaylarının onaylandığı ve ödeme işleminin tamamlandığı tarih itibarıyla başlar.
- Tüm çalışmalar dijital ortamda yürütülür; raporlama, analiz, reklam optimizasyonu veya strateji sunumları online olarak teslim edilir.
- Müşteri tarafından sağlanması gereken erişim izinleri, görsel içerikler veya veri paylaşımlarındaki gecikmelerden kaynaklı zaman uzamaları danışman sorumluluğunda değildir.
3. Hizmetin Durdurulması veya Ertelenmesi
- Hizmet başladıktan sonra müşteri, projeyi tek taraflı olarak durdurma veya iptal etme hakkına sahiptir; ancak bu durumda ücret iadesi yapılmaz.
- Hizmetin yarıda kalması durumunda, danışman tarafından yapılan tüm analiz, planlama, raporlama ve optimizasyon çalışmaları tamamlanmış sayılır.
- Talep edilmesi hâlinde proje ileri bir tarihe ertelenebilir, ancak bu durum tamamen karşılıklı mutabakatla gerçekleşir.
4. Hizmetin Gerçekleşmemesi Durumu
- Danışman tarafından hizmetin hiç başlamamış olması veya tarafların ortak kararıyla iptal edilmesi hâlinde, ödenen ücretin tamamı iade edilir.
- Eğer hizmet kısmen başladıysa (örneğin reklam hesapları incelendi, strateji belgesi hazırlandı veya ilk kampanya oluşturulduysa), yapılan çalışmaların bedeli düşülerek kalan tutar iade edilir.
5. Dijital Hizmetin Niteliği
Bu danışmanlık hizmetleri bilgi ve analiz üretimine dayalı olduğundan, fiziksel teslimat söz konusu değildir.
Bu nedenle:
- Hizmetin tamamlanması veya kısmen gerçekleşmesi durumunda,
- Müşteri tarafından sürecin durdurulması veya iletişimin kesilmesi hâlinde
hiçbir ücret iadesi yapılmaz.
6. İade Talep Süreci
- Müşteri, iade veya iptal taleplerini yazılı olarak e-posta aracılığıyla iletmelidir.
- Talep, hizmetin hangi aşamasında olunduğu göz önünde bulundurularak değerlendirilir.
- 7 iş günü içinde yazılı olarak yanıt verilir.
7. İletişim
Her türlü iade, iptal veya destek talebi için:
📧 E-posta: omeragahulusoy@gmail.com
📞 Telefon: +90 543939 5757
🌐 Web: www.omeragahulusoy.com